Maumere-SuaraSikka.com: Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan Lily Kresnowati melaksanakan program SiBling (Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung) dan Diani (Direksi-Dewan Pengawas Melayani) di Kabupaten Sikka Propinsi NTT, Jumat (21/7).
Hal ini dilakukan untuk memastikan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mendapatkan pelayanan terbaik dan berkualitas.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kita berikan edukasi kepada masyarakat,” demikian Lily Kresnowati di RSUD TC Hillers Maumere, usai melaksanakan SiBling dan Diani.
Lily Kresnowati didampingi Kepala BPJS Kesehatan Cabang Maumere I Gusti Ngurah Arie Mayanugraha, melihat langsung pelayanan kepada peserta JKN di Puskesmas Waipare di Kecamatan Kangae dan RSUD TC Hillers Maumere yang merupakan rumah sakit umum milik pemerinfah daerah setempat.
Satu-satunya perempuan dalam jajaran direksi BPJS Kesehatan ini tampak berkomunikasi dengan berbagai pihak, seperti peserta JKN yang sedang melakukan kontrol kesehatan, dokter dan tenaga kesehatan, hingga Direktur RSUD TC Hillers Maumere.
Perempuan berkerudung ini tampak ramah dan santun. Dia berusaha mendapatkan informasi selengkap mungkin dengan menyampaikan pertanyaan-pertanyaan terkait pelayanan JKN pada fasilitas kesehatan.
Tidak jarang Lily Kresnowati juga harus memberikan penjelasan tambahan, karena kurang pahamnya peserta tentang program JKN.
Dari SiBling dan Diani, Lily Kresnowati menyebut secara umum pelayanan kepada peserta JKN di Puskesmas Waipare dan RSUD TC Hillers Maumere sudah sangat bagus. Lily Kresnowati memberikan apresiasi atas upaya pelayanan maksimal kepada peserta JKN.
“Jadi kami tiap kali kunjungan lapangan, salah satunya juga ingin mengapresiasi faskes-faskes yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, atas bantuan mereka kami bisa melayani peserta JKN dengan baik, karena sebetulnya layanan JKN tergantung faskes, kalau faskes bagus maka BPJS Kesehatan juga bagus, begitu juga sebaliknya,” ujar dia.
Meski demikian Lily Kresnowati mengaku ada dua kendala yang dia temukan ketika melakukan kunjungan ke Puskesmas Waipare dan RSUD TC Hillers Maumere.
Kendala pertama, sebut dia, yakni masalah jaringan internet di RSUD TC Hillers Maumere. Sering kali pelayanan administrasi terhambat akibat gangguan jaringan internet.
Kendala lain, ujar dia, masalah pemahaman peserta JKN. Salah satu contoh, ujar dia, beberapa warga ingin mengurus Kartu Indonesia Sehat (KIS) tapi takut diminta bayaran.
“Padahal tidak ada biaya sama sekali,” ujar Lily Kresnowati.
Kurangnya pemahaman, ujar dia, juga mengenai perubahan segmentasi kepesertaan. Misalnya ada peserta JKN yang menyampaikan pernah bekerja di perusahaan, kemudian berhenti, lalu ingin pindah segmen, tapi tidak mengerti mekanismenya.
Terhadap hal ini Lely Kresnowati menjelaskan jika ingin pindah ke segmen mandiri, maka tinggal melengkapi persyaratan dan memilih kelas yang dibayar. Seadainya ingin pindah ke segmen PBI, berarti harus ke Dinsos setempat untuk kemudian diproses masuk DTKS.
Selain di Puskesmas Waipare dan RSUD TC Hillers Maumere, Lely Kresnowati juga mendatangi Kantor Desa Namangkewa di Kecamatan Kewapante.
Saat itu dia sempat bertatap muka dengan puluhan peserta JKN, dan memberikan pelayanan Mobile JKN kepada peserta.*** (eny)
