Dia mengaku terkesan dengan pelayanan Satpam maupun pegawai frontliner yang sangat baik. Dua merasa sangat puas dengan pelayanan yang diperoleh. Informasi maupun tanggapan atas kebutuhannya diarahkan petugas dengan sangat baik.
“Tadi saya sempat memperoleh pelayanan di dalam. Satpam baik dan ramah, sampai di dalam pun saya dilayani dengan sangat baik sama petugas. Saya dapat informasi dan Satpam juga bantu pasang Aplikasi Mobile JKN. Kalau nanti saya tidak sempat datang ke kantor bisa buka dan cari informasi lewat aplikasi ini,” ujar dia.
Reli mendapat informasi jika dia akan berobat cukup menunjukkan KTP atau Kartu Keluarga (KK) yang di dalamnya terdapat NIK (Nomor Induk Kependudukan) sebagai identitas peserta JKN. Dia juga diingatkan jika berobat di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempatnya terdaftar. Selain itu, Reli sering mendengar cerita positif dari teman dan keluarganya yang pernah menggunakan Program JKN untuk berobat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Saya sendiri memang tidak pernah pakai Program JKN untuk berobat, tapi dengar cerita orang-orang sangat bagus sekali. Banyak yang mengatakan mereka sangat terbantu untuk biaya berobat Mereka dirawat dan diberikan obat sampai sembuh dan tidak keluar biaya besar,” ujar dia.
Selain kanal layanan tatap muka, BPJS Kesehatan juga memiliki layanan non tatap muka. Jika peserta tidak datang ke kantor maka ada layanan Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp di nomor 08118165165. Peserta dapat menanyakan terkait administrasi peserta, informasi serta menyampaikan pengaduan.
Ada juga Aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh melalui Playstore atau Appstore. Pada Aplikasi Mobile JKN terdapat banyak fitur yang dapat membantu peserta untuk mengurus adminstrasi kepesertaan dan kebutuhan lainnya.
Halaman : 1 2 3 Selanjutnya
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
