“Saat ini kami memiliki layanan non tatap muka. Peserta tidak perlu datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan konsultasi. Beberapa kanal layanan kita seperti Aplikasi Mobile JKN, PANDAWA dan laman resmi BPJS Kesehatan dapat diakses seluruh masyarakat. Cukup menggunakan gawai pintarnya masyarakat sudah bisa mengakses layanan non tatap muka. Salah satu yang saat ini sedang kami gencarkan adalah pelaksanaan skrining riwayat kesehatan yang bisa diakses di sana. Cara aksesnya mudah sekali hanya dengan mengikuti langkah step by step kita sudah bisa mengetahui risiko penyakit yang dialami sedini mungkin,” tambah dia.
Dina Anjayani juga menyampaikan jenis layanan lain yang ada untuk memperluas akses layanan kepada masyarakat. Terdapat layanan BPJS Keliling yang bertujuan untuk mendekatkan dan meningkatkan layanan kepada peserta JKN dengan menggunakan konsep “jemput bola” dan sebagai media promosi serta corporate branding kepada masyarakat luas. Terdapat Mall Pelayanan Publik (MPP) setiap hari Senin dan Selasa pukul 08.30 Wita hingga 14.00 Wita. Hal ini bertujuan memberikan kemudahan dan meningkatkan layanan dengan menggunakan konsep “layanan dalam satu gedung”.
BPJS Kesehatan juga memiliki layanan tatap muka secara online yaitu BPJS Online. Ini merupakan kanal layanan tanpa tatap muka melalui media video conference atau perangkat online untuk memfasilitasi peserta yang terkendala akses/jarak/jaringan komunikasi data. Masyarakat dapat mengakses layanan informasi, permintaan dan pengaduan terkait program jaminan kesehatan di sana.*** (eny)
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
