Maumere-SuaraSikka.com: BPJS Kesehatan telah memasuki usia ke-55. Segudang prestasi telah diraih lembaga penjamin kesehatan ini. Namun tidak sedikit juga tantangan yang dihadapi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti mengajak seluruh karyawan BPJS Kesehatan agar tidak boleh berhenti dan terlarut dalam euforia capaian dan prestasi yang telah diraih dalam penyelenggaraan program JKN.
Dia beralasan, seluruh elemen BPJS Kesehatan masih memerlukan upaya ekstra untuk menjaga keberlangsungan program ini, hingga manfaatnya benar-benar dapat dirasakan seluruh penduduk Indonesia.
Dia mengingatkan seluruh karyawan BPJS Kesehatan agar harus menyadari bahwa tantangan utama lembaga ini bukan lagi pada kondisi finansial.
Tetapi justeru kata dia, kinerja BPJS Kesehatan dalam menghadirkan layanan bermutu yang dapat dirasakan peserta secara nyata menjadi penentu keberlangsungan BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara program JKN.
“Oleh karena itu, guna meningkatkan kualitas layanan kepada peserta JKN sehingga dapat tercipta layanan yang Mudah, Cepat dan Setara, maka BPJS Kesehatan berkomitmen untuk melakukan Transformasi Mutu Layanan,” seru Ali Ghufron Mukti melalui pidato kelembagaan pada peringatan HUT ke-55 BPJS Kesehatan.
Komitmen tersebut diimplementasikan melalui beragam inovasi untuk meningkatkan kemudahan akses, kecepatan pelayanan dan kesetaraan dalam pelayanan kesehatan yang merata hingga ke seluruh wilayah di Indonesia.
Dia mengatakan pihaknya menyadari, selain menjadi amanat khusus Presiden dan Wakil Presiden untuk meningkatkan kualitas layanan dalam program JKN, transformasi mutu layanan juga harus dilakukan karena program JKN sesungguhnya adalah milik peserta sehingga peserta berhak mendapatkan layanan yang terbaik.
Ali Ghufron Mukti mengatakan perlu dipahami bersama bahwa program JKN yang dikelola BPJS Kesehatan saat ini merupakan salah satu pewujudan cita-cita
nasional yang berkeadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia.
Karena itu, kata dia, BPJS Kesehatan tentu tidak bisa berjuang sendiri untuk mewujudkan cita-cita yang mulia ini. Justeru sebaliknya perlu peran seluruh stakeholder terkait untuk mewujudkan Transformasi Mutu Layanan.
“Saya imbau seluruh Duta BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan kolaborasi, baik di internal organisasi maupun dengan stakeholder eksternal,” imbuh dia.
Menyadari pentingnya Transformasi Mutu Layanan dalam penyelenggaraan program JKN, maka pada HUT ke-55 BPJS Kesehatan diambil tema “Transformasi Mutu Layanan, Komitmen
Bersama bagi Kesejahteraan Bangsa”.
Hal ini sebagai upaya untuk menjaga program JKN agar berkelanjutan dan dilaksanakan secara bersama-sama.
Ali Ghufron Mukto menambahkan dalam upaya meningkatkan mutu layanan, terdapat 20 Quick Wins Transformasi Mutu Layanan. Salah satunya yaitu simplifikasi layanan di Kantor Cabang.
Saat ini, telah dilakukan simplifikasi alur layanan di Kantor Cabang dan adanya Service Officer yang bersifat mobile.
Simplifikasi alur layanan dilakukan secara bertahap yang dilakukan di 5 Kantor Cabang pada bulan April, kemudian 12 Kantor Cabang pada bulan Mei-Juni dan pada bulan Juli ini akan dilakukan implementasi untuk seluruh Kantor Cabang BPJS Kesehatan.
Quick Wins lainnya yaitu peningkatan mutu layanan di Fasilitas Kesehatan, dengan memastikan terimplementasikannya Janji Layanan di FKTP dan FKRTL.
Selain itu, BPJS Kesehatan juga melakukan Re-branding BPJS Satu, Pelaksanaan SiBLing (Supervisi, Buktikan, dan Lihat Langsung) untuk mendapatkan fakta sesungguhnya atas pelayanan Kesehatan kepada peserta JKN di fasilitas kesehatan serta rating faskes melalui KESSAN yakni penilaian faskes yang ditampilkan dalam bentuk skor bintang berdasar customer feedback melalui Kesan Pesan Peserta Setelah Pelayanan di Fasilitas Kesehatan.
“Dengan adanya berbagai terobosan ini saya berharap akan bermuara kepada kepuasan peserta dan meningkatkan citra BPJS Kesehatan dimata peserta,” harap Ali Ghufron Mukti.
Dia berpesan agar seluruh Duta BPJS Kesehatan bersama-sama mengawal pelaksanaan Transformasi Mutu Layanan.
Di Kantor Cabang Maumere, peringatan HUT ke-55 BPJS Kesehatan dilaksanakan Sabtu (15/7).
Kepala BPJS Kesehatan Maumere I Gusti Ngurah Arie Mayanugraha memimpin upacara bendera. Dia juga memotong tumpeng dan membagikannya kepada mita kerja.*** (eny)
